Възстановяване на суми

1. Пробният период

Първите 7 дни са безплатни. Карта се въвежда при започване, но не се таксува нищо. Ако откажете преди 8-ия ден, плащане изобщо не се прави и няма какво да се възстановява.

2. 14 дни след плащане

Ако сте платили и в рамките на 14 дни решите, че услугата не е за вас, връщаме цялата сума. Не е нужно да обяснявате защо.

Това важи за първото плащане по нов абонамент — както месечен, така и годишен.

3. Годишен абонамент, прекратен по-рано

След 14-ия ден годишният абонамент не се възстановява пропорционално, но достъпът ви остава до края на платената година. Ако обстоятелствата ви са особени — сгрешен план, дублирано плащане, продължителна болест — пишете ни. Гледаме на такива случаи по същество, а не по буква.

4. Кога не връщаме пари

• След изтичане на 14-те дни, за вече изтекъл период на ползване.
• При прекратен профил заради явна злоупотреба — например препродажба на достъп или автоматизирано извличане на съдържанието.

5. Как да поискате

1. Пишете на hello@edubgsense.com от имейла на профила си.
2. Достатъчно е едно изречение. Не е нужно да се обосновавате.
3. Отговаряме в рамките на два работни дни.

Сумата се връща по същия начин, по който е платена, от Paddle.com Market Ltd — обработващият плащанията. Обикновено средствата се появяват по сметката ви за 5 до 10 работни дни, в зависимост от банката ви.

6. Как да откажете абонамента

От профила си → „Управление на абонамента и плащания“. Един бутон, без обаждания и без имейли. Достъпът остава до края на вече платения период, а автоматичното подновяване спира.

7. Законовото ви право на отказ

Като потребител в ЕС имате законово право на отказ от договор от разстояние в 14-дневен срок. При цифрово съдържание, предоставено веднага, това право може да отпадне при изрично съгласие. Ние не разчитаме на това: политиката по-горе ви дава 14 дни независимо от начина на ползване, което е поне толкова благоприятно, колкото законовия минимум.